📦 Rückgaberichtlinie 

Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

🔁 Bitte beachten Sie:
Die Kosten für die Rücksendung an unser Lager tragen Sie als Kunde selbst. Diese betragen in der Regel etwa 7,25 € pro Paket. Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.

Die zurückgesendeten Produkte müssen – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem gelieferten Zubehör bei uns eintreffen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an:
📧 support@elivyne.com

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendeanmeldung, vorausgesetzt, die Ware ist ordnungsgemäß bei uns eingegangen.

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🚚 Versandrichtlinie

Lieferzeit

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt zu bearbeiten. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt aktuell 3 bis 5 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Richtwert handelt – die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Wohnort und logistischen Gegebenheiten variieren.

Verzögerungen bei hoher Nachfrage

In Zeiten unerwartet hoher Nachfrage kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern, dass wir alles daransetzen, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen.

Versanddienstleister

Ihre Bestellung wird mit DHL versendet – einem zuverlässigen internationalen Logistikpartner mit umfassender Sendungsverfolgung.

Zusätzliche Versandoptionen

• Kostenloser Versand: Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.

• Versicherter Versand: Gegen Aufpreis bieten wir eine bevorzugte, versicherte Versandoption an.

Kundensupport

Bei Fragen rund um den Versand oder Ihre Bestellung erreichen Sie uns jederzeit unter:
📧 support@elivyne.com

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie als Kund*in begrüßen zu dürfen.